Powiadomie dotyczące prywatności użytkownika
LAST UPDATED: July 4, 2023
W jaki sposób korzystamy z danych użytkowników?
Komu udostępniamy dane użytkowników?
Inne zastosowania i ujawnienie informacji
Jak długo przechowujemy dane użytkowników?
Usługa płatności dla stron trzecich
Korzystanie z serwisu przez osoby niepełnoletnie
Twoje prawa i wybory dotyczące prywatności
Aktualizacje niniejszej polityki prywatności
O nas
viagogo Entertainment Inc, viagogo GmbH, StubHub, Inc ("StubHub") i ich podmioty stowarzyszone (łącznie, „my” lub „nas”) szanujemy Twoją prywatność. Chcemy, abyś korzystając z naszych usług wiedział/a, że troszczymy się o zapewnienie Ci prywatności Twoich danych. Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności. Łącznie z naszą Umową Użytkownika i Polityką dotycząca cookies, niniejsza Polityka Prywatności określa nasze poglądy i praktyki dotyczące Twoich danych osobowych oraz prawa, jakie masz w związku z Twoimi danymi osobowymi. Niniejsza Polityka Prywatności opisuje nasze praktyki w związku z informacjami, które zbieramy poprzez:
- Strony internetowe prowadzone przez nas, z których uzyskujesz dostęp do niniejszej Polityki Prywatności („Strony internetowe”).
- Aplikacje programowe udostępniane przez nas do użytku na komputerach lub za pośrednictwem komputerów i urządzeń mobilnych (the „Aplikacje”).
- Nasze strony mediów społecznościowych, które kontrolujemy, z których uzyskujesz dostęp do niniejszej Polityki Prywatności („Strony mediów społecznościowych”).
- Wiadomości e-mail w formacie HTML, które wysyłamy do Ciebie, zawierające łącze do niniejszej Polityki Prywatności lub poprzez inny rodzaj komunikacji, którą z Tobą prowadzimy oraz
- interakcje biznesowe w trybie offline, które z nami prowadzisz.
Witryny, Aplikacje, Strony w mediach społecznościowych, wiadomości e-mail oraz interakcje biznesowe w trybie offline określamy jako „Usługi”.
Administratorem Twoich danych osobowych jest StubHub Inc. z 1209 Orange Street, Corporation Trust Center, Wilmington, DE 19801, USA oraz viagogo GmbH z Rue Du Commerce 4, 1204 Genewa, Szwajcaria. Wykorzystujemy Twoje informacje w sposób wyjaśniony w niniejszej Polityce Prywatności. Robimy to wspólnie z viagogo Entertainment Inc. z 1209 Orange Street, Wilmington DE 19801, USA.
Przedstawicielem StubHub, viagogo GmbH i viagogo Entertainment Inc. w Unii Europejskiej jest VGL Support Services Ireland Limited. Aby uzyskać więcej informacji na temat wykorzystania przez nas Twoich danych osobowych lub praw przysługujących Ci na mocy przepisów o ochronie danych osobowych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty e-mail privacyrequest@orders.viagogo.com. Uwaga: nie odpowiemy na wiadomości wysłane na ten adres e-mail, które nie są związane z Twoimi prawami do prywatności. W przypadku innych zapytań prosimy o kontakt z działem obsługi klienta, klikając tutaj.
Jeśli jesteś mieszkańcem Kalifornii, Kolorado, Connecticut, Utah lub Wirginii, zapoznaj się z naszym Dodatkiem dotyczącym prywatności w USA poniżej, aby uzyskać więcej informacji o tym, jak postępujemy z Twoimi danymi osobowymi i jak korzystać z Twoich praw do prywatności.
Jakie dane gromadzimy?
Możemy gromadzić i przetwarzać następujące informacje o użytkowniku:
Informacje, które nam przekazujesz. Użytkownik może przekazaywać nam informacje podczas rejestracji w naszych Usługach lub komunikując się z nami za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej, mediów społecznościowych lub w inny sposób. Obejmuje to informacje podawane przez użytkownika podczas tworzenia konta klienta, korzystania z naszych usług, przekazywania nam informacji identyfikacyjnych wymaganych do weryfikacji tożsamości użytkownika lub w związku z wystawieniem biletów, przekazywania nam informacji zwrotnych, udziału w ankietach, zgłaszania problemu z naszymi Usługami, w kontekście promocji (w tym losowania nagród), podczas udziału w czacie dyskusyjnym na forum społecznościowym lub podczas innej korespondencji z nami.
- Informacje, które nam przekazujesz, mogą obejmować Twoje imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, datę urodzenia, kopie dokumentów tożsamości, takich jak paszport lub dowód osobisty, informacje o sprzedawcy biznesowym, numer identyfikacji podatkowej oraz dane karty kredytowej lub debetowej.
- Mogą również zawierać informacje, które podajesz nam podczas tworzenia profilu na StubHub, co może obejmować zdjęcie profilowe oraz dostęp do kamery lub biblioteki zdjęć (jeśli zdecydujesz się włączyć tę usługę na swoim komputerze lub urządzeniu).
- Możemy monitorować lub nagrywać rozmowy telefoniczne lub inne formy komunikacji pomiędzy użytkownikiem a nami.
Informacje, które zbieramy o Użytkowniku na podstawie korzystania przez niego z naszych Usług, w tym:
- Adres protokołu internetowego (IP) używany do połączenia urządzenia z Internetem, informacje o logowaniu, typ i wersja przeglądarki, ustawienia strefy czasowej, system operacyjny, informacje o urządzeniu (takie jak model i wersja urządzenia), platforma, ID dla reklam oraz unikalny token urządzenia, Informacje o komputerze i połączeniu, takie jak statystyki dotyczące odsłon, ruchu do i z witryn, adresy URL odsyłających, dane o reklamach, historia przeglądania oraz informacje z dziennika sieciowego.
- Informacje o korzystaniu przez użytkownika z naszych Usług, w tym o produktach i wydarzeniach oglądanych lub wyszukiwanych przez użytkownika; czasy reakcji strony, błędy pobierania, długość wizyt na określonych stronach, informacje o interakcji ze stroną (takie jak przewijanie, kliknięcia i przesunięcia myszy), metody używane do odchodzenia od strony oraz wszelkie dane wprowadzone na stronę podczas wizyty.
- Gdy użytkownik pobiera i korzysta z Aplikacji, my i nasi dostawcy usług możemy śledzić i gromadzić dane dotyczące korzystania z Aplikacji, takie jak data i godzina uzyskania przez Aplikację na urządzeniu użytkownika dostępu do naszych serwerów oraz jakie informacje i pliki zostały pobrane do Aplikacji na podstawie numeru urządzenia użytkownika.
- Wydarzenia, w których będziesz uczestniczyć lub w których uczestniczyłeś/aś na podstawie zakupów na StubHub („Moja aktywność”).
- Twoja historia oglądania wydarzeń lub artystów na StubHub.
Twoi ulubieni artyści, pokazy, zespoły, miejsca, gatunki lub inne zainteresowania związane z wydarzeniami w oparciu o Twoją zeskanowaną bibliotekę muzyczną (jeśli zdecydujesz się włączyć tę usługę na swoim komputerze lub urządzeniu) i wszystko, co zidentyfikujesz jako ulubione na StubHub (łącznie, Twoje „Ulubione”). - Niewidoczna reCAPTCHA. W naszych Usługach używamy niewidocznej aplikacji reCAPTCHA firmy Google w celu ochrony przed spamem i innymi zautomatyzowanymi nadużyciami. Narzędzie reCAPTCHA może wykorzystywać pliki cookie, a także inne informacje, takie jak adres IP, data, godzina, język, rozmiar i rozdzielczość ekranu oraz ruchy myszy. Korzystanie z narzędzia reCAPTCHA oraz wszelkie informacje zebrane za jego pośrednictwem podlegają polityce prywatności Google, dostępnej pod adresem https://policies.google.com/privacy, oraz warunkom korzystania z usługi Google, dostępnym pod adresem https://policies.google.com/terms?hl=en.
Dane Kontraktowe Są to informacje ogólne, które zbieramy od naszych partnerów umownych (jeśli są to osoby fizyczne) lub pracowników naszych partnerów umownych i innych osób kontaktowych. Obejmuje to informacje o rodzaju umowy, dacie zawarcia umowy, czasie trwania umowy, usługach umownych, danych zebranych w okresie poprzedzającym zawarcie umowy, informacjach wymaganych lub wykorzystywanych do przetwarzania (np. informacje dotyczące fakturowania), dane finansowe (np. o upomnieniach i windykacji).
Lokalizacja fizyczna. Możemy wykorzystywać fizyczną lokalizację urządzenia użytkownika, aby zapewnić mu spersonalizowane usługi i treści oparte na lokalizacji. Możemy również udostępniać fizyczną lokalizację urządzenia użytkownika, w połączeniu z informacjami o tym, jakie reklamy oglądał użytkownik i innymi zebranymi przez nas informacjami, naszym partnerom marketingowym, aby umożliwić im dostarczanie użytkownikowi bardziej spersonalizowanych treści i badanie skuteczności kampanii reklamowych. W niektórych przypadkach użytkownik może pozwolić na lub odmówić takiego wykorzystania lub udostępnienia lokalizacji urządzenia, ale w takim przypadku my i/lub nasi partnerzy marketingowi możemy nie być w stanie zapewnić użytkownikowi odpowiednich spersonalizowanych usług i treści.
Informacje zbierane z plików cookie. My i nasi usługodawcy zbieramy informacje o korzystaniu przez Ciebie z naszych Usług za pomocą plików cookie. Aby uzyskać informacje na temat korzystania przez nas z plików cookie oraz sposobu ich odrzucenia lub wyłączenia, należy zapoznać się z naszą Polityką dotyczącą cookie.
Informacje otrzymywane z innych źródeł. Ściśle współpracujemy ze stronami trzecimi, w tym na przykład z organizacjami specjalizującymi się w zapobieganiu oszustwom, dostawcami usług płatniczych i dostawcami usług weryfikacji adresu e-mail / numeru telefonu. Możemy otrzymywać informacje o użytkowniku od tych stron trzecich w celu weryfikacji informacji, które nam przekazuje, co pomaga nam identyfikować podejrzane lub nietypowe transakcje.
- Umożliwiamy użytkownikowi udostępnianie informacji w serwisach społecznościowych lub korzystanie z serwisów społecznościowych w celu utworzenia konta lub połączenia konta z danym serwisem społecznościowym. Jeśli użytkownik połączy swoje konto w mediach społecznościowych z kontem w Usługach, udostępni nam pewne Dane osobowe ze swojego konta w mediach społecznościowych, na przykład swoje imię i nazwisko, adres e-mail, zdjęcie, listę kontaktów w mediach społecznościowych oraz wszelkie inne informacje, które mogą być lub które użytkownik udostępnia nam po połączeniu swojego konta w mediach społecznościowych z kontem w Usługach.
- Jeśli użytkownik zgodzi się zapewnić nam dostęp do dowolnej witryny mediów społecznościowych z treściami wideo, możemy ponownie udostępniać lub w inny sposób angażować się w posty i interakcje użytkownika w witrynach mediów społecznościowych stron trzecich przez co najmniej dwa lata lub do momentu wycofania autoryzacji lub połączenia z witryną mediów społecznościowych, w zakresie dozwolonym przez prawo.
- Możemy również używać wtyczek lub innych technologii z różnych serwisów społecznościowych. Jeśli klikniesz na link udostępniony za pośrednictwem wtyczki mediów społecznościowych, dobrowolnie nawiązujesz połączenie z daną witryną mediów społecznościowych.
Zasadniczo nie masz obowiązku ujawniania nam danych, z wyjątkiem szczególnych sytuacji, na przykład ze względu na zobowiązania prawne. Musimy gromadzić Dane Osobowe, aby móc świadczyć żądane Usługi na rzecz użytkownika. Jeśli użytkownik nie dostarczy wymaganych informacji, możemy nie być w stanie świadczyć usług. Jeśli użytkownik ujawni nam lub naszym dostawcom usług jakiekolwiek Informacje osobiste dotyczące innych osób w związku z Usługami, oświadcza, że jest do tego upoważniony i zezwala nam na wykorzystanie tych informacji zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.
W jaki sposób korzystamy z danych użytkowników?
My i nasi usługodawcy wykorzystujemy dane osobowe do następujących celów:
- Zapewnienie funkcjonalności Usług i realizacja Twoich żądań.
- Aby zapewnić Użytkownikowi funkcjonalność Usług, np. zorganizowanie dostępu do zarejestrowanego konta, umożliwienie zakupu biletów, zarządzanie relacjami Użytkownika z nami oraz zapewnienie Użytkownikowi powiązanych korzyści, specjalnych promocji lub obsługi klienta;
- Aby odpowiedzieć na Twoje zapytania i spełnić Twoje prośby, gdy kontaktujesz się z nami za pośrednictwem jednego z naszych formularzy kontaktowych online lub w inny sposób, na przykład, gdy wysyłasz nam pytania, sugestie, komplementy lub skargi, lub gdy prosisz o wycenę lub inne informacje na temat naszych Usług.
- Aby zrealizować transakcje, przetworzyć zwroty i wymiany, zweryfikować informacje o użytkowniku oraz zapewnić mu korzyści, specjalne promocje lub obsługę klienta.
- Aby wysłać do Ciebie informacje administracyjne, takie jak zmiany naszych warunków, zasad i polityki.
- Aby umożliwić Użytkownikowi wysyłanie wiadomości do innej osoby za pośrednictwem Usług, jeśli Użytkownik się na to zdecyduje.
Będziemy angażować się w te działania w celu zarządzania naszym stosunkiem umownym z Państwem lub w celu wypełnienia obowiązku prawnego.
- Komunikowanie się z Tobą, dostarczanie Ci naszego newslettera i/lub innych materiałów marketingowych oraz ułatwianie udostępniania na portalach społecznościowych.
- Aby wysłać Ci e-maile związane z marketingiem, z informacjami o naszych usługach, nowych produktach i innych wiadomościach o naszej firmie.
- Uzyskiwanie Twojej opinii za pomocą ankiet lub kwestionariuszy.
- Aby skontaktować się z użytkownikiem w sprawach dotyczących polityki publicznej lub innych bieżących wydarzeń związanych z możliwością korzystania z naszych usług. Może to obejmować zaproszenie do przyłączenia się do petycji, pisania listów, wezwań lub innego rodzaju kampanii związanych z polityką publiczną.
- Aby komunikować się z użytkownikiem za pośrednictwem telefonu, poczty, poczty elektronicznej, wiadomości tekstowych (SMS), komunikatorów internetowych lub innych środków elektronicznych, zgodnie z obowiązującym prawem. Możemy korzystać z automatycznie wybieranych lub nagranych wcześniej połączeń i wiadomości tekstowych, jak opisano w naszej Umowie z Użytkownikiem i jak zezwala na to obowiązujące prawo. Mogą obowiązywać stawki za wiadomości i dane.
- Aby ułatwić korzystanie z funkcji udostępniania społecznościowego, z których użytkownik zdecyduje się skorzystać.
Będziemy angażować się w te działania za Twoją zgodą lub gdy będziemy mieli uzasadniony interes.
- Zapewnienie funkcjonalności Usług i realizacja Twoich żądań.
- Aby zapewnić Użytkownikowi funkcjonalność Usług, np. zorganizowanie dostępu do zarejestrowanego konta, umożliwienie zakupu biletów, zarządzanie relacjami Użytkownika z nami oraz zapewnienie Użytkownikowi powiązanych korzyści, specjalnych promocji lub obsługi klienta;
- Aby odpowiedzieć na Twoje zapytania i spełnić Twoje prośby, gdy kontaktujesz się z nami za pośrednictwem jednego z naszych formularzy kontaktowych online lub w inny sposób, na przykład, gdy wysyłasz nam pytania, sugestie, komplementy lub skargi, lub gdy prosisz o wycenę lub inne informacje na temat naszych Usług.
- Aby zrealizować transakcje, przetworzyć zwroty i wymiany, zweryfikować informacje o użytkowniku oraz zapewnić mu korzyści, specjalne promocje lub obsługę klienta.
- Aby wysłać do Ciebie informacje administracyjne, takie jak zmiany naszych warunków, zasad i polityki.
- Aby umożliwić Użytkownikowi wysyłanie wiadomości do innej osoby za pośrednictwem Usług, jeśli Użytkownik się na to zdecyduje.
Będziemy angażować się w te działania w celu zarządzania naszym stosunkiem umownym z Państwem lub w celu wypełnienia obowiązku prawnego.
- Komunikowanie się z Tobą, dostarczanie Ci naszego newslettera i/lub innych materiałów marketingowych oraz ułatwianie udostępniania na portalach społecznościowych.
- Aby wysłać Ci e-maile związane z marketingiem, z informacjami o naszych usługach, nowych produktach i innych wiadomościach o naszej firmie.
- Uzyskiwanie Twojej opinii za pomocą ankiet lub kwestionariuszy.
- Aby skontaktować się z użytkownikiem w sprawach dotyczących polityki publicznej lub innych bieżących wydarzeń związanych z możliwością korzystania z naszych usług. Może to obejmować zaproszenie do przyłączenia się do petycji, pisania listów, wezwań lub innego rodzaju kampanii związanych z polityką publiczną.
- Aby komunikować się z użytkownikiem za pośrednictwem telefonu, poczty, poczty elektronicznej, wiadomości tekstowych (SMS), komunikatorów internetowych lub innych środków elektronicznych, zgodnie z obowiązującym prawem. Możemy korzystać z automatycznie wybieranych lub nagranych wcześniej połączeń i wiadomości tekstowych, jak opisano w naszej Umowie z Użytkownikiem i jak zezwala na to obowiązujące prawo. Mogą obowiązywać stawki za wiadomości i dane.
- Aby ułatwić korzystanie z funkcji udostępniania społecznościowego, z których użytkownik zdecyduje się skorzystać.
Będziemy angażować się w te działania za Twoją zgodą lub gdy będziemy mieli uzasadniony interes.
- Analizowanie danych osobowych na potrzeby raportów biznesowych i świadczenia spersonalizowanych usług.
- Aby analizować lub przewidywać preferencje naszych użytkowników w celu przygotowania zbiorczych raportów o trendach dotyczących sposobu korzystania z naszych treści cyfrowych, dzięki czemu możemy ulepszać nasze Usługi.
- Aby lepiej zrozumieć Twoje zainteresowania i preferencje, abyśmy mogli spersonalizować nasze interakcje z Tobą i dostarczyć Ci informacje i/lub oferty, kupony, zniżki i specjalne promocje dostosowane do Twoich zainteresowań.
- Aby lepiej zrozumieć preferencje użytkownika, dzięki czemu możemy dostarczać za pośrednictwem naszych Usług treści, które naszym zdaniem będą dla niego istotne i interesujące.
Będziemy świadczyć spersonalizowane usługi w oparciu o nasze uzasadnione interesy oraz za Twoją zgodą w zakresie wymaganym przez obowiązujące prawo.
- Umożliwienie udziału w loteriach, konkursach lub innych promocjach.
- Możemy zaoferować Ci możliwość wzięcia udziału w loterii, konkursie lub innej promocji.
- Niektóre z tych promocji mają dodatkowe zasady zawierające informacje o tym, jak będziemy wykorzystywać i ujawniać dane osobowe użytkownika. Prosimy o zapoznanie się z tymi dodatkowymi zasadami przed podjęciem decyzji o udziale w promocji.
Wykorzystujemy te informacje do zarządzania naszymi stosunkami umownymi z Państwem.
- Agregowanie lub anonimizacja danych osobowych.
- Możemy agregować lub anonimizować dane osobowe tak, że nie będą one już uważane za dane osobowe. Robimy to w celu wygenerowania innych danych na nasz użytek, które możemy wykorzystać i ujawnić w dowolnym celu, ponieważ nie identyfikują one już Ciebie ani żadnej innej osoby.
- Realizacja naszych celów biznesowych.
- Do analizy danych, na przykład w celu poprawy efektywności naszych Usług.
- W celu przeprowadzenia audytu, aby sprawdzić, czy nasze wewnętrzne procesy działają zgodnie z przeznaczeniem oraz aby spełnić wymagania prawne, regulacyjne lub umowne.
- W celu zapobiegania i wykrywania oszustw oraz monitorowania bezpieczeństwa oszustw, na przykład w celu weryfikacji Państwa tożsamości w ramach naszego procesu uwierzytelniania tożsamości, w celu spełnienia naszych wymogów prawnych lub regulacyjnych oraz w celu wykrywania i zapobiegania cyberatakom lub próbom kradzieży tożsamości.
- Dla celów szkoleniowych i jakościowych oraz dla celów zbadania wszelkich skarg, które użytkownicy mogą złożyć, lub jako dowód w jakimkolwiek sporze lub przewidywanym sporze pomiędzy użytkownikiem a nami.
- Dla rozwoju nowych produktów i usług.
- W celu ulepszenia, poprawy, naprawy, konserwacji lub modyfikacji naszych obecnych produktów i usług, a także podejmowania działań zapewniających jakość i bezpieczeństwo.
- W celu określenia trendów użytkowania, na przykład zrozumienia, które części naszych Usług cieszą się największym zainteresowaniem użytkowników.
- Dla określenia skuteczności naszych kampanii promocyjnych, abyśmy mogli dostosować nasze kampanie do potrzeb i zainteresowań naszych użytkowników.
- Do prowadzenia i rozszerzania naszej działalności gospodarczej, na przykład zrozumienia, które części naszych Usług cieszą się największym zainteresowaniem naszych użytkowników, dzięki czemu możemy skupić naszą energię na zaspokojeniu zainteresowań naszych użytkowników.
Angażujemy się w te działania, aby zarządzać naszym stosunkiem umownym z Tobą, aby spełnić obowiązek prawny i/lub w oparciu o nasz uzasadniony interes.
- Analizowanie danych osobowych na potrzeby raportów biznesowych i świadczenia spersonalizowanych usług.
- Aby analizować lub przewidywać preferencje naszych użytkowników w celu przygotowania zbiorczych raportów o trendach dotyczących sposobu korzystania z naszych treści cyfrowych, dzięki czemu możemy ulepszać nasze Usługi.
- Aby lepiej zrozumieć Twoje zainteresowania i preferencje, abyśmy mogli spersonalizować nasze interakcje z Tobą i dostarczyć Ci informacje i/lub oferty, kupony, zniżki i specjalne promocje dostosowane do Twoich zainteresowań.
- Aby lepiej zrozumieć preferencje użytkownika, dzięki czemu możemy dostarczać za pośrednictwem naszych Usług treści, które naszym zdaniem będą dla niego istotne i interesujące.
Będziemy świadczyć spersonalizowane usługi w oparciu o nasze uzasadnione interesy oraz za Twoją zgodą w zakresie wymaganym przez obowiązujące prawo.
- Umożliwienie udziału w loteriach, konkursach lub innych promocjach.
- Możemy zaoferować Ci możliwość wzięcia udziału w loterii, konkursie lub innej promocji.
- Niektóre z tych promocji mają dodatkowe zasady zawierające informacje o tym, jak będziemy wykorzystywać i ujawniać dane osobowe użytkownika. Prosimy o zapoznanie się z tymi dodatkowymi zasadami przed podjęciem decyzji o udziale w promocji.
Wykorzystujemy te informacje do zarządzania naszymi stosunkami umownymi z Państwem.
- Agregowanie lub anonimizacja danych osobowych.
- Możemy agregować lub anonimizować dane osobowe tak, że nie będą one już uważane za dane osobowe. Robimy to w celu wygenerowania innych danych na nasz użytek, które możemy wykorzystać i ujawnić w dowolnym celu, ponieważ nie identyfikują one już Ciebie ani żadnej innej osoby.
- Realizacja naszych celów biznesowych.
- Do analizy danych, na przykład w celu poprawy efektywności naszych Usług.
- W celu przeprowadzenia audytu, aby sprawdzić, czy nasze wewnętrzne procesy działają zgodnie z przeznaczeniem oraz aby spełnić wymagania prawne, regulacyjne lub umowne.
- W celu zapobiegania i wykrywania oszustw oraz monitorowania bezpieczeństwa oszustw, na przykład w celu weryfikacji Państwa tożsamości w ramach naszego procesu uwierzytelniania tożsamości, w celu spełnienia naszych wymogów prawnych lub regulacyjnych oraz w celu wykrywania i zapobiegania cyberatakom lub próbom kradzieży tożsamości.
- Dla celów szkoleniowych i jakościowych oraz dla celów zbadania wszelkich skarg, które użytkownicy mogą złożyć, lub jako dowód w jakimkolwiek sporze lub przewidywanym sporze pomiędzy użytkownikiem a nami.
- Dla rozwoju nowych produktów i usług.
- W celu ulepszenia, poprawy, naprawy, konserwacji lub modyfikacji naszych obecnych produktów i usług, a także podejmowania działań zapewniających jakość i bezpieczeństwo.
- W celu określenia trendów użytkowania, na przykład zrozumienia, które części naszych Usług cieszą się największym zainteresowaniem użytkowników.
- Dla określenia skuteczności naszych kampanii promocyjnych, abyśmy mogli dostosować nasze kampanie do potrzeb i zainteresowań naszych użytkowników.
- Do prowadzenia i rozszerzania naszej działalności gospodarczej, na przykład zrozumienia, które części naszych Usług cieszą się największym zainteresowaniem naszych użytkowników, dzięki czemu możemy skupić naszą energię na zaspokojeniu zainteresowań naszych użytkowników.
Angażujemy się w te działania, aby zarządzać naszym stosunkiem umownym z Tobą, aby spełnić obowiązek prawny i/lub w oparciu o nasz uzasadniony interes.
My i nasi usługodawcy wykorzystujemy dane osobowe do następujących celów:
Korzystamy również z technologii, aby pomóc w zatwierdzaniu transakcji i zapewnić bezpieczeństwo naszych usług.
Wykorzystujemy technologię do analizowania transakcji zawieranych przez Ciebie w odniesieniu do informacji, które zbieramy od Ciebie lub od stron trzecich na Twój temat, takich jak miejsce, z którego zwykle korzystasz z naszego serwisu, w jakich godzinach oraz inne cechy charakterystyczne dla sposobu, w jaki korzystasz z naszych usług. Technologia ta ma na celu pomóc nam w identyfikacji nietypowych lub podejrzanych transakcji w celu wykrywania i zapobiegania oszustwom. Oznacza to, że próba transakcji może zostać oznaczona jako podejrzana, nietypowa lub w inny sposób odbiegająca od normy, w wyniku czego transakcja może zostać odrzucona. W przypadku, gdy Twoja prawidłowo przeprowadzona transakcja zostanie odrzucona, zawsze możesz skontaktować się z działem obsługi klienta, który pomoże Ci zatwierdzić Twoje bieżące i przyszłe transakcje.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszego narzędzia i tego, jak odnosi się ono do jakichkolwiek przetwarzanych Twoich danych osobowych, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem privacyrequest@orders.viagogo.com.
Korzystamy również z technologii, aby pomóc w zatwierdzaniu transakcji i zapewnić bezpieczeństwo naszych usług.
Wykorzystujemy technologię do analizowania transakcji zawieranych przez Ciebie w odniesieniu do informacji, które zbieramy od Ciebie lub od stron trzecich na Twój temat, takich jak miejsce, z którego zwykle korzystasz z naszego serwisu, w jakich godzinach oraz inne cechy charakterystyczne dla sposobu, w jaki korzystasz z naszych usług. Technologia ta ma na celu pomóc nam w identyfikacji nietypowych lub podejrzanych transakcji w celu wykrywania i zapobiegania oszustwom. Oznacza to, że próba transakcji może zostać oznaczona jako podejrzana, nietypowa lub w inny sposób odbiegająca od normy, w wyniku czego transakcja może zostać odrzucona. W przypadku, gdy Twoja prawidłowo przeprowadzona transakcja zostanie odrzucona, zawsze możesz skontaktować się z działem obsługi klienta, który pomoże Ci zatwierdzić Twoje bieżące i przyszłe transakcje.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszego narzędzia i tego, jak odnosi się ono do jakichkolwiek przetwarzanych Twoich danych osobowych, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem privacyrequest@orders.viagogo.com.
Reklama stron trzecich
Korzystamy z zewnętrznych firm reklamowych, zamieszczających reklamy towarów i usług, które mogą Cię zainteresować podczas korzystania z naszych Usług, witryn internetowych lub usług online. Możesz otrzymywać reklamy na podstawie informacji dotyczących Twojego dostępu i korzystania z Usług oraz witryn internetowych i innych serwisów online, za pomocą dowolnego urządzenia, a także na podstawie informacji otrzymanych od osób trzecich.
Komu udostępniamy dane użytkowników?
Udostępniamy Twoje dane następującym stronom trzecim:
- Stowarzyszone podmioty (w tym nasze spółki zależne) w celach opisanych w niniejszej Polityce prywatności.
- Inni użytkownicy i sprzedawcy biletów - w celu umożliwienia im weryfikacji Twojej tożsamości i/lub dostarczenia Ci biletów zakupionych za pośrednictwem naszych Usług (np. w celu wysłania Ci biletów). Kupujący mogą w określonych przypadkach zobaczyć informacje o sprzedawcy, np. w przypadku kiedy jest podany jako adres zwrotny na przesyłce z biletem.
- Nasi partnerzy biznesowi, instytucje finansowe i agencje kredytowe, zgodnie z obowiązującym prawem.
- Partnerzy: zespoły, obiekty wydarzeń, artyści, ligi lub inne strony trzecie zaangażowane w wydarzenie, na które sprzedajesz lub kupujesz bilet.
- Nasi zewnętrzni dostawcy usług w celu ułatwienia świadczenia nam usług, takich jak hosting stron internetowych, analiza danych, przetwarzanie płatności, realizacja zamówień, autoryzacja zwrotów, zapobieganie oszustwom, dostarczanie technologii informatycznych i powiązanej infrastruktury, obsługa klienta lub powiązane korzyści ( w tym specjalne promocje), dostarczanie wiadomości e-mail; audyty i inne usługi.
- Zewnętrzni sponsorzy loterii, konkursów i podobnych promocji.
Korzystając z naszych Usług, możesz zdecydować się na ujawnienie swoich danych osobowych. Gdy połączysz swoje konto Usług z kontem w mediach społecznościowych, będziesz udostępniać informacje swoim znajomym powiązanym z Twoim kontem w mediach społecznościowych, innym użytkownikom oraz dostawcy konta w mediach społecznościowych. W ten sposób upoważniasz nas do ułatwienia tego udostępniania informacji i rozumiesz, że wykorzystanie udostępnionych informacji będzie regulowane przez politykę prywatności dostawcy mediów społecznościowych.
Inne zastosowania i ujawnienie informacji
Wykorzystujemy i ujawniamy również Państwa dane osobowe, gdy jest to konieczne lub właściwe, w szczególności gdy mamy obowiązek prawny lub uzasadniony interes, aby to zrobić:
- Przestrzeganie obowiązujących przepisów prawa i regulacji.
- Może to obejmować prawa obowiązujące poza krajem zamieszkania użytkownika.
- Współpracować z organami władzy publicznej i państwowej.
- Aby odpowiedzieć na wniosek lub dostarczyć informacje, które uważamy za niezbędne lub właściwe.
- Mogą to być organy spoza kraju zamieszkania.
- Współpraca z organami ścigania.
- Na przykład, gdy odpowiadamy na wnioski i nakazy organów ścigania lub dostarczamy informacje, które uważamy za ważne.
- Z innych względów prawnych.
- Aby egzekwować nasze zasady i warunki; oraz
- Aby chronić nasze prawa, prywatność, bezpieczeństwo lub własność, i/lub naszych oddziałów, Ciebie lub innych osób.
- W związku ze sprzedażą lub transakcją biznesową.
- Mamy uzasadniony interes w ujawnieniu lub przekazaniu danych osobowych użytkownika stronie trzeciej w przypadku reorganizacji, fuzji, sprzedaży, joint venture, cesji, przeniesienia lub innej dyspozycji całości lub części naszej działalności, aktywów lub akcji (w tym w związku z bankructwem lub podobnym postępowaniem).
Jak przekazujemy Twoje dane?
Twoje dane osobowe mogą być przechowywane i przetwarzane w dowolnym kraju, w którym posiadamy infrastrukturę lub w którym współpracujemy z usługodawcami. Korzystając z Usług, rozumiesz, że Twoje dane zostaną przesłane do krajów innych niż Twój kraj zamieszkania, w tym do Stanów Zjednoczonych, w których mogą obowiązywać inne zasady ochrony danych niż te obowiązujące w Twoim kraju. W pewnych okolicznościach sądy, organy ścigania, agencje regulacyjne lub organy bezpieczeństwa w tych innych krajach mogą być uprawnione do dostępu do Twoich danych osobowych.
Niektóre kraje spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego („EOG”), Wielka Brytania i Szwajcaria są uznawane przez Komisję Europejską, rząd Wielkiej Brytanii lub Federalnego Komisarza ds. Ochrony Danych i Informacji lub Radę Federalną (za dotyczy), jako zapewniający odpowiedni poziom ochrony danych zgodnie ze standardami EOG (pełna lista tych „określonych krajów” jest dostępna tutaj (EOG) oraz tutaj (UK); w przypadku Szwajcarii listę można znaleźć w załączniku 1 rozporządzenia o ochronie danych). Wielka Brytania i Szwajcaria uznają EOG i określone kraje za zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych zgodnie ze standardami brytyjskimi i szwajcarskimi i odwrotnie. W przypadku transferów z EOG, Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii do krajów, które nie zostały uznane za odpowiednie przez Komisję Europejską, Federalnego Komisarza ds. Ochrony Danych i Informacji, Radę Federalną lub rząd Wielkiej Brytanii (w zależności od przypadku), wdrożyliśmy w razie potrzeby odpowiednie środki, takie jak standardowe klauzule umowne przyjęte przez odpowiedni organ w celu ochrony Twoich danych osobowych, chyba że możemy powołać się na odstępstwo prawne. Możesz uzyskać kopię tych środków, kontaktując się z nami zgodnie z sekcją „Kontakt” poniżej.
Jak długo przechowujemy dane użytkowników?
Przechowujemy dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne lub dozwolone w ramach celu (celów), dla którego zostały uzyskane i zgodnie z obowiązującym prawem. Kryteria stosowane do określenia naszych okresów przechowywania danych obejmują:
- Czas, przez jaki utrzymujemy z Tobą stałą relację i świadczymy Ci Usługi (na przykład tak długo, jak masz u nas konto lub nadal korzystasz z naszych Usług);
- Czy istnieje obowiązek prawny, któremu podlegamy (na przykład niektóre przepisy wymagają od nas przechowywania dokumentacji transakcji przez określony czas, zanim będziemy mogli je usunąć); lub
- Czy przechowywanie jest wskazane w świetle naszej sytuacji prawnej (np. w odniesieniu do obowiązujących przepisów o przedawnieniu, sporów sądowych lub dochodzeń regulacyjnych).
Informacje wrażliwe
Jeśli nie zwrócimy się z taką prośbą, prosimy, aby Użytkownik nie przesyłał nam i nie ujawniał żadnych wrażliwych danych osobowych (np. numerów ubezpieczenia społecznego, informacji związanych z pochodzeniem rasowym lub etnicznym, poglądami politycznymi, religią lub innymi przekonaniami, stanem zdrowia, danymi biometrycznymi lub genetycznymi, informacji z rejstru karnego lub przynależnością do związków zawodowych) za pośrednictwem Usług lub w inny sposób.
Bezpieczeństwo
Staramy się stosować rozsądne środki organizacyjne, techniczne i administracyjne w celu ochrony danych osobowych w naszej organizacji. Niestety, żaden system transmisji lub przechowywania danych nie może być zagwarantowany jako w 100% bezpieczny. Jeśli masz powody, aby sądzić, że Twoja interakcja z nami nie jest już bezpieczna, prosimy o natychmiastowe powiadomienie nas zgodnie z sekcją „Kontakt z nami” poniżej.
Usługa płatności dla stron trzecich
Usługi mogą zapewniać funkcjonalność umożliwiającą dokonywanie płatności na naszą rzecz za pomocą zewnętrznych usług płatniczych, za pomocą których utworzyłeś/aś własne konto. Kiedy korzystasz z takiej usługi w celu dokonania płatności na naszą rzecz, Twoje dane osobowe będą gromadzone przez taką stronę trzecią, a nie przez nas, i będą podlegać polityce prywatności strony trzeciej, a nie zapisom niniejszej Polityki prywatności. Nie mamy kontroli i nie ponosimy odpowiedzialności za gromadzenie, wykorzystywanie i ujawnianie Twoich danych osobowych przez tę stronę trzecią.
Usługi stron trzecich
Niniejsza Polityka Prywatności nie dotyczy i nie jesteśmy odpowiedzialni za politykę prywatności, informacje lub inne praktyki osób trzecich, w tym osób trzecich obsługujących strony internetowe lub usługi, do których łączą się Usługi. Zamieszczenie linku w Usługach nie oznacza poparcia dla strony lub usługi, do której prowadzi link, przez nas lub przez nasze podmioty stowarzyszone.
Ponadto nie ponosimy odpowiedzialności za gromadzenie, wykorzystywanie, ujawnianie informacji oraz politykę lub praktyki bezpieczeństwa innych organizacji, takich jak Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM lub innych twórców aplikacji, dostawców aplikacji, dostawców platform społecznościowych, dostawców systemów operacyjnych, dostawców usług bezprzewodowych lub producentów urządzeń, w tym w odniesieniu do wszelkich danych osobowych ujawnianych przez użytkownika innym organizacjom za pośrednictwem lub w związku z aplikacjami lub naszymi stronami w mediach społecznościowych.
Korzystanie z serwisu przez osoby niepełnoletnie
Usługi nie są skierowane do osób poniżej szesnastego (16) roku życia i nie zbieramy świadomie danych osobowych od osób poniżej 16 roku życia.
Twoje prawa i wybory dotyczące prywatności
Obowiązujące przepisy o ochronie danych osobowych przyznają Ci w niektórych okolicznościach prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych, w szczególności na potrzeby marketingu bezpośredniego, profilowania prowadzonego na potrzeby marketingu bezpośredniego oraz z uwagi na inne prawnie uzasadnione względy przetwarzania.
Jeśli użytkownik nie chce już otrzymywać od nas wiadomości e-mail o charakterze marketingowym, może z nich zrezygnować, wybierając opcję "wypisz się" w wysyłanych przez nas wiadomościach marketingowych lub w dowolnym momencie zmieniając ustawienia swojego konta. Należy pamiętać, że jeśli użytkownik zrezygnuje z otrzymywania od nas wiadomości e-mail związanych z marketingiem, możemy nadal wysyłać mu ważne wiadomości administracyjne, z których nie można zrezygnować.
Jeśli użytkownik nie chce już otrzymywać od nas wiadomości SMS/tekstowych w przyszłości, może z nich zrezygnować, kontaktując się z privacyrequest@orders.viagogo.com.
Jeśli chcesz zażądać dostępu, poprawienia, aktualizacji, usunięcia, ograniczenia lub usunięcia danych osobowych, sprzeciwu lub rezygnacji z przetwarzania danych osobowych lub jeśli chcesz zażądać otrzymania kopii swoich danych osobowych w celu przekazania ich innej firmie (w zakresie, w jakim te prawa są zapewnione przez obowiązujące prawo), możesz skontaktować się z nami pod adresem privacyrequest@orders.viagogo.com. Odpowiemy na Twoje żądanie zgodnie z obowiązującym prawem.
Jeśli jesteś mieszkańcem Kalifornii, Kolorado, Connecticut, Utah lub Wirginii, zapoznaj się z naszym Dodatkiem dotyczącym prywatności w USA poniżej, aby uzyskać więcej informacji na temat korzystania z praw do prywatności.
W swojej prośbie prosimy o jasne określenie, które dane osobowe chciałbyś zmienić lub czy chciałbyś, aby Twoje dane osobowe zostały usunięte z naszej bazy danych. Dla Państwa ochrony, możemy realizować żądania tylko w odniesieniu do danych osobowych związanych z konkretnym adresem e-mail, którego używają Państwo do wysłania nam żądania i możemy potrzebować zweryfikować Państwa tożsamość przed realizacją żądania. Postaramy się spełnić Państwa prośbę tak szybko, jak to będzie możliwe.
Należy pamiętać, że możemy potrzebować zachować pewne informacje do celów ewidencji lub do zakończenia transakcji rozpoczętych przed żądaniem zmiany lub usunięcia (np. kiedy dokonujesz zakupu lub przystępujesz do promocji, możesz nie być w stanie zmienić lub usunąć podanych danych osobowych do czasu zakończenia takiego zakupu lub promocji).
Jeśli chcesz zaktualizować dane osobowe, które nam przekazałeś, możesz to zrobić, aktualizując swoje zarejestrowane konto w naszej firmie.
Zgodnie z sekcją Kalifornijskiego Kodeksu Biznesu i Zawodów, jeśli użytkownik jest mieszkańcem Kalifornii, ma mniej niż 18 lat i jest zarejestrowanym użytkownikiem Usług, może poprosić nas o usunięcie treści lub informacji, które zamieścił w Usługach, pisząc na adres privacyrequest@orders.viagogo.com. Należy pamiętać, że żądanie nie zapewnia całkowitego lub kompleksowego usunięcia treści lub informacji, ponieważ na przykład niektóre treści mogły zostać ponownie umieszczone przez innego użytkownika.
Aktualizacje niniejszej polityki prywatności
Oznaczenie „OSTATNIO ZAKTUALIZOWANO” na górze niniejszej Polityki Prywatności wskazuje, kiedy ta Polityka Prywatności została ostatnio zmieniona. Wszelkie zmiany wejdą w życie, gdy zamieścimy zmienioną Politykę Prywatności w Usługach.
Kontakt z nami
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub naszych praktyk w zakresie ochrony prywatności prosimy o kontakt pod adresem privacyrequest@orders.viagogo.com.
Dodatkowe informacje dotyczące EOG
Jeśli masz siedzibę w EOG i nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi na Twoją skargę lub uważasz, że nasze przetwarzanie Twoich informacji nie jest zgodne z prawem o ochronie danych, możesz złożyć skargę do Biura Komisarza ds. Ochrony Danych pod adresem Canal House, Station Road, Portarlington, Co. Laois R32 AP23, Irlandia. Tel: +353 (0761) 104 800 lub na jego stronie internetowej pod adresem www.dataprotection.ie.
Stany Zjednoczone DODATEK DOTYCZĄCY PRYWATNOŚCI DLA MIESZKAŃCÓW KALIFORNII, KOLORADO, CONNECTICUT, UTAH I WIRGINII
Kategorie danych osobowych | Ujawniono którym katgeriom stron trzecich dla celów działalności operacyjnej |
Identyfikatory, takie jak nazwisko, informacje kontaktowe, adres IP i inne identyfikatory internetowe |
|
Dane osobowe, zgodnie z definicją kalifornijskiej ustawy o dokumentacji klienta, takie jak numer identyfikacyjny wydany przez rząd (np. numer identyfikacji podatkowej podczas rejestracji konta w naszej firmie) oraz informacje finansowe, takie jak numer karty płatniczej |
|
Charakterystyka chronionych klasyfikacji na mocy prawa kalifornijskiego lub federalnego, takich jak wiek i płeć |
|
Informacje handlowe, takie jak informacje o transakcjach i historia zakupów |
|
Informacje o aktywności w Internecie lub sieci, takie jak historia przeglądania i interakcje z naszą witryną internetową Dane geolokalizacyjne, takie jak lokalizacja urządzenia i przybliżona lokalizacja pochodząca z adresu IP. |
|
Dane geolokalizacyjne, takie jak lokalizacja urządzenia i przybliżona lokalizacja pochodząca z adresu IP. |
|
Informacje dźwiękowe, elektroniczne, wizualne, podobne, takie jak zdjęcia i nagrania rozmów |
|
Wniosków wyciągniętych z dowolnych Danych Osobowych wymienionych powyżej w celu stworzenia profilu dotyczącego, na przykład, preferencji i cech osoby fizycznej |
|
- Kategorie Danych Osobowych, które zebraliśmy o Tobie oraz kategorie źródeł, z których zebraliśmy takie Dane Osobowe;
- Konkretne dane osobowe, które zebraliśmy na Twój temat;
- Cel biznesowy lub komercyjny gromadzenia Danych osobowych o Tobie; i
- Kategorie Danych osobowych użytkownika, które w inny sposób udostępniliśmy lub ujawniliśmy, oraz kategorie stron trzecich, którym udostępniliśmy lub którym ujawniliśmy takie Dane osobowe (jeśli dotyczy).